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標題: 大陆遊客在台遭遇三大問题台灣整顿效果待觀察 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-1-27 12:14
標題: 大陆遊客在台遭遇三大問题台灣整顿效果待觀察
台灣遊覽業恶性竞争出恶果代價“杀到见骨”

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台知名餐厅剩菜卖大陆客近千名大陆客取缔订餐

台灣餐厅收受接管剩菜卖大陆客被制止排入行程店家

中新網1月10日電综合报导，跟着近日台灣一家知名餐線上看a片,厅被曝出收受接管残剩食品给大陆旅客食用，赴台遊火热暗地里的一些乱象再度激發存眷。台灣方面已意想到这一問题，陆续出台改良辦法，而结果若何，可否根治这些問题，另有待察看。

大陆旅客在台遭受三大类問题

回首近期有关“大陆旅客赴台遊”乱象丛生的問题，重要包含：

問题一：遊覽團变身“购物團”

遊覽买到货真價实的好工具固然欢快，但大都人出門不為购物，特别不肯贵买，不但愿购物主导。导遊收入凡是要靠购物回扣(抽佣)，在阿里山等地，“陆客苏息站”大行其道。这类店不欢迎当地人，代價较着偏高。有福建旅客反应，遊台8天，从第一天买到第七天，甚麼寶石、茶叶、凤梨酥、卷烟、百般伴手礼塞满两箱，代價较贵。

而一名大陆旅客2012年6月在高雄以54万元新台币的代價采辦了一块钻石，回大陆后判定發明钻石净度与卖家所称不符，随即向台灣海峡两岸参觀遊覽协會北京处事处投诉，后经台旅會北京处事处与台灣品保协會、钻石卖家及陆客组團社代辦署理人和谐，完成為了退货、退款。

問题二：遊覽交通频失事故

2012年7月7日，一辆满载大陆旅客的旅遊車在前去日月潭途中，左后轮爆胎失控撞击护栏后翻覆，造成1人灭亡、39人受伤，此中4人伤势较重。

2012年12月16日，台灣景觀大道“苏花公路”再曝塌方断路，苏花公路塌方致使20名陆客下降不明；让陆客團的环島东部行程的接驳成問题；有旅遊車司机暗示，為了接陆客團北上，从花莲南下绕了泰半個台灣到苏澳，花了22個小時。

台灣地形繁杂，天气多变，易生不测：花莲的太鲁阁公园常有碎石滚落砸伤遊人；阿里山小火車不测造成多量陆客伤亡。

問题三：遊覽欢迎连出問题

2012年7月16日，曾受大陆旅客热捧的台灣高雄知名老店“大牛牛肉面”，被举报将客人吃剩的牛肉面、小菜收受接管再卖。女老板面临完备的曝料录影带，痛哭认罪。该店现已更名重开，买卖江河日下。

2013年1月8日，以欢迎大除油布,陆觀光團知名的台灣台东县“太麻里白沙湾”餐厅被爆料，指收受接管剩菜再用拼盘转给后到的大陆旅客團食用。

乱象激發存眷媒體号令整理改良

大陆旅客在台遭受的上述問题，引發媒體存眷。香港《至公报》刊文指，陆客小我遊為两岸带来但愿的同時，也為两岸的遊覽平安带来挑战。小我遊因為是“独来独往”，不若有领队和导遊陪伴的團队遊平安。是以，台灣方面应确切增强遊覽平安辦理，而大陆旅客事先也应做足作業，切勿以身犯险。如斯才能开高兴心出門去，平安全安回家来。

台灣《旺报》指出，台灣遊覽举措措施扶植和欢迎能力筹备较着不足。该报指出，面临巨大的陆客市场，更大的隐忧是台灣遊覽業者玩的削價竞争遊戏。辦理部分如果放任遊覽業者削價竞争，必定致使低落遊覽质量的成果，平安問题轻易被除腳臭產品,忽略，欢迎能力不足問题加倍恶化，最后毁掉台灣的参觀市场。

针對低團费致使购物放置多，该报提出建议：一，大陆業者團费要在必定時候内付出台灣業者，让台灣地接社有丰裕的活動資金。固然，出團社對付留宿前提、遊覽車辆，可以提出更严酷的前提尺度。

二，台灣欢迎觀光社要将表定行程送参觀部分存查，搭客返前的得意度查询拜访应由参觀部分收取，而不是由業者本身查询拜访。各县市消保官应自動查询拜访陆客购物景點，创建固定查询拜访机制，以公权利参与代價评定，特别要当真取消以假乱真、低價高卖举動。

三，两岸参觀辦理单元协商自由行开放人数或直航航班時，应互助创建及時客诉机制，并向媒體颁布案例，對付延缓付款的出團社予以赏罚，或對强迫购物地接社罚款，让搭客以市场气力解除害群之马。

两岸互助解决有关問题的呼声也呈现。《旺报》认為，跟着陆客集團遊覽市场竞争加重，参觀质量走向南北极化，两岸觀光業者的质量、辦理与诚信問题，恶果却由参觀客承当，對此，两岸应联袂解决。

《至公报》指，两岸的遊覽主管部分最少有两點可以共同改良。其一是丰硕在大陆宣介的台灣遊覽相干信息，包含旅店航班预订、相干景點、交通等信息盘問，以便于陆客出行前做“作業”。其二是陆客返回后的定见征集沟通，实時领會不足加以改良。

台灣方面推出辦法改良结果待察看

面临大陆旅客在台碰到的乱象，旅客的权柄该若何保障？台灣相干部分對此已日渐器重，出台一些辦法。

台灣海峡两岸参觀遊覽协會會长谢谓君此前曾暗示，今朝两岸遊覽交换已不存在任何停滞，此后在旅旅客流不竭增加同時，旅客权柄有用保障应加倍遭到存眷，旅客增加与旅客权柄并重，以鞭策两岸遊覽永续成长。

2011年8月，台灣参觀事件主管部分已联手遊覽業界推出5项详细辦法，“以导正陆客参觀市场稳健成长”。5项辦法包括：加剧對违规违法業者的处罚，划定公道最低欢迎用度每人每夜均匀60美元，增强稽察及鼓動勉励揭發，严酷落实组接團社合同范本，台灣觀光業品格保障协會落实购物保障轨制。

近日，台旅會北京处事处又全力推出6大保障辦法，“留宿有保障”、“餐食有保障”、“参觀有保障”、“搭車有保障”、“无购物压力”、“无自费勾当”等，夸大赴台遊覽高质量行程，加快陆客赴台遊的升温。

大陆方面也重视赴台遊存在的問题。國務院台辦讲话人范丽青客岁6月在例行公布會上曾暗示，自从开放大陆住民赴台遊覽以来，遊覽主管机构一向是秉承“数目与质量并进，质量更首要”的原则，前后出台了不少项辦理法子和规章轨制，来加大對赴台遊覽市场的羁系。

范丽青称，對台灣有关方面踊跃保护赴台遊覽品格的做法暗示接待，但愿两岸遊覽主管部分继续增强互助，确切落实《大陆住民赴台灣遊覽團队组接團社互助合同要點》，进一步加大市场羁系力度，踊跃鞭策赴台遊覽市场康健有序成长，以造福两岸同胞。

《人民日报》刊文存眷到，台灣相干部分出台多项辦法，抑止大陆旅客到台灣以购物為主导的市场乱象，包含规范觀光社放置大陆参觀團到品格良好的购物店，如呈现购物商铺高價“坑杀”大陆旅客或长時候留置搭客等不妥举動，将惩罚觀光社等——这已不是台灣主管部分第一次就此問题推出规范辦法了，明显，問题没有解决或减缓。

由此看来，要完全解决赴台遊存在的一些問题，还必要进一步采纳更多更加有用的辦法。不外，赴台遊存在的問题其实不能拦截赴台遊日渐热络的趋向。

台灣开放陆客赴台参觀以来，人数不竭爬升。台灣有关部分最新数据显示，客岁赴台的陆客总人数到达223万多人，比起2011年多了快要5成，将来台灣偏向开放更多陆客赴台自由行，如许的数字估量还會延续增加。

大陆海峡两岸遊覽交换协會(海旅會)的最新数据则显示，2012年大陆赴台旅客冲破197万人次，同比增加57.58%，再创汗青新高。

另据台灣相干部分统計，大陆赴台旅客占台灣入境遊覽总人数的比例已升至约36%，市场份额比排名第二的日本市场超过跨过近15個百分點，大陆稳居台灣第一大入境客源市场。

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