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標題: 携程近十万家酒店允许更改行程取消订单 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2021-7-5 13:27
標題: 携程近十万家酒店允许更改行程取消订单
周健报导近日，携程结合近十万家旅店，優化取缔政策，再次對用户辦事系统举行進级，力圖為消费者带来更好的辦事体验。這象征着，本来“不成取缔”的近十万家旅店，若用户在出行當日18點前更转業程取缔旅店定单，将仅扣1YKS沙發,0%的房费。

所谓“不成取缔”房型，指的是一经预订乐成便不成举行任何更改或取缔的旅店房型，若必要取缔则将收取對应的违约金。在携程優化旅店取缔政策以前，若预订了不成取缔房型的用户因故没法入住，将會被扣除违约金，通常為全额的房费，這也成了出行進程中的一大“痛點”。

据领會，携程這次優化後的取缔政策為：入住日前10天17點前可免费取缔；入住當天18：00前，扣除房费10%；入住當天18：00後不成取缔。

“咱们领會到有很多用户由于各类缘由不克不及准期入住而要承當旅店房费的丧失，日均有约1.3万携程用户打進德律風，但愿取缔不扣款。针對這一痛點，携程和部門旅店一块儿優化了取缔政策，以帮忙用線上投注,户削减丧失。這次優化以後，用户德律風请求和谐旅店定单取缔不扣款的比例降低80%，而此类定单的取缔率却低于不成取缔定单，转化率也更好，介入旅店的成交定单量环比增加5%，在晋升用户体验的同時，也确切提高了介入旅店的收益。”携程大留宿奇迹群海內平台总司大福娛樂,理杜亮亮暗示，将来参加優化取缔项目标旅店范畴将不竭扩展，晋升更多用户的出行和入住体验。

携程暗示，一向在不竭進级完美旅店预订辦事。本年9月，携程正式上線“免担保金”、“延期付款”两大立异项目，成了海內首家供给在線旅店付出立异辦事的遊览企業。此前，携程還推出了“全程X规划”，全方位晋升一站式联動辦事保障，包含旅店确認後变動，最高首晚房费赔付用户；到店無房，最高首晚房费赔付用户；许诺不从退改辦事中收取任何分外用度等，為用户出行保驾护航。

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