五部分大数据看台灣来大陆旅遊舆情调查报告
从2010年起头，台灣每一年出境人数连结延续增加态势，2012年初次冲破1000万人次大关，2013年达1105万人次。相较台灣仅2300万生齿，出境人次密度极高。整體来看，鞭策台灣出境遊成长的表里部情况比年来有了很大改良，包含全世界经济回升、日元贬值、赴美免签开放、航班增长、连休增多等。是以，将来几年，台灣的出境遊仍可保持正增加。但此外一方面，台灣出境遊覽市场已进入成长岑岭期，将来很难实现大幅增加。1、7成以上台灣人有境外遊覽履历
从查询拜访成果看，在近5年，72.4%的台灣人有出境遊的履历，38.4%的人有3次以上境外遊覽履历。
整體来看，女性出境遊人数年年增加，比例跨越男性。2005年，出境生齿中，男性高于女性15%，而到了2013年，这個比例缩小到6%。这時代，男性出境遊年增加比率為3%，女性则為5.4%。从本次查询拜访成果看，近5年间，女性均匀境外觀光次数略高于男台北當鋪,性；此外，跟着家庭收入的增高，境外觀光的次数较着增多。
2、出境遊覽意愿中等偏低
从查询拜访成果看，跨越3成人對曩昔一年的家庭收入得意，靠近4成的人认為将来一年收入會有所增长。但认為将来一年收入會削减的也有15%。
而對付当前是不是境外遊覽的好机會这一問题，认為是好机會的不足2成，欠好也不坏的靠近5成，持正面和中性见解的靠近7成，持否认立场的占2成摆布。
综合計较的成果，台灣人的境外遊覽消费信念指数為48.05，处于中等偏低的状况。
3、日本為第一人气遊覽目标地
从境外遊覽目标地看，迄今為止，台灣旅客到访至多的國度和地域是：日本（66.1%）、中國大陆（55.1%）、中國香港（44.2%）。此中，40岁以上中老年男性来中國大陆遊覽过的比例更高。
在有关此后3年最想去的遊覽目标地这一問题上，答降血糖茶,复至多的也是日本，為69.7%，第二位和第三位别离是大陆和香港。日本遊覽情况的改良和日元贬值是吸引台灣人去日本遊覽的重要缘由。（见圖1）
此中，40岁如下的中青年人群选择日本遊覽的比例更高，亚洲國度和地域中，40岁如下的中青年人群更偏心香港、韩國和新加坡。
第二部門台灣来大陆遊覽：增幅趋缓
因為對台灣出境遊的统計口径与法子的分歧，关于台灣来大陆遊覽的人次等数据，台旅會和國度遊覽局的数字有必定差别。但整體来看，台灣来大陆遊覽人数占到其出境总人数的3成摆布。10多年来，大陆一向是台灣人出境遊覽目标地第一名。但近两年，来大陆遊覽增加的比率远远低于其出境遊的增加。
从台灣参觀部分的统計数据看，2013年，台灣出境遊总體增加7.9%。在排名前十的遊覽目标地中，增加比例最大的是泰國，达65.5%；其次是日本，為50.4%；第三位是新加坡，增加23.0%。中國大陆则有小幅降低，削减了2.1%。
1、台灣来大陆遊覽的特色：商務比例大
从台灣旅客来大陆遊覽的目标看，答复参觀遊覽的占6成，答复度假和商務的各占3成摆布。较之周边國度和地域，台灣来大陆遊覽的人中，商務目标比率较着偏大。（见圖2）
与此相联系关系，在台灣出境遊旅客中，男女比例靠近1:1，但在来大陆遊覽的旅客中，男女比例為6:4，男性多于女性。
从春秋来看，在18-29岁这個春秋层的出境旅客中所占比例较着低于其他春秋层来大陆旅客的比例，即来大陆遊覽的旅客更方向于中老年春秋层。
2、来大陆遊覽的表面1．来大陆遊覽的方法
从本次查询拜访看，台灣来大陆遊覽的方法，以选择“自由行”的至多，跨越對折；其次是“全包價觀光團”。从查询拜访成果看，高收入人群、二次遊覽的人多选择自由行，而低收入人群和第一次来大陆遊覽的旅客偏向于选择参團遊覽。此中，男性选择自由行的比例较着高于女性，女性偏好全包價遊覽團的比例高于男性。
2.旅遊的都會数目
60%的台灣旅客到大陆遊覽會选择访問2-3個都會，但也有1/5的人只到1個都會。
3.勾留時候
关于遊覽時代在大陆勾留時候，3-5天為至多，占整體的60%，一周以上的為10%。
4.遊覽耗费
每次来大陆遊覽的耗费以500-1500美元最為廣泛，耗费在2500美元以上唯一9%，均匀值為1095美元摆布。此中，男性每次来大陆遊覽耗费在1000美元以上的比例较着高于女性。
3、對来大陆遊覽得意度：得分為70分
在遊覽得意度方面，對付近来一次来大陆遊覽體验的答复，绝大部門人喜好选择“一般”如许的中性评價。若是以50分為基线，将“比力得意”和“得意”视為高评價，将“不太得意”和“不得意”视為低评價，则遊覽景點、遊覽留宿、遊覽文娱、收支境辦事和遊覽性價比排名前五，而遊覽交通、平安状态、觀光社辦事、购物體验等软性指标则為50分如下的低评價。對大陆遊覽总體體验明白暗示得意的為44.8%，依照百分制换算的话，得分為70分。（见圖3）
此中，女性對中國大陆的遊覽資讯、总體體验的得意度高于男性，男性對遊覽景點和遊覽留宿得意度更高。
4、感乐趣的身分
在大陆各项遊覽身分中，天然风景占的比例最高，靠近對折；其次是久长的汗青，其他各项均未跨越10%。此中，与其他春秋人群比拟，40岁以上中老年人群對天然风景更感乐趣。（见圖4）
关于台灣旅客不肯来大陆遊覽的各项身分中，食物平安問题、治安欠好和氛围污染位居前三。频發的食物平安事務和糟的氛围质量是影响台灣旅客来大陆遊覽的重要缘由。（见圖5）
第三部門大陆重要遊覽目标地在台灣的形象
1、影响力：北京、上海、重庆凸起
北京、上海、重庆在台灣知名度排名前三，此中，北京、上海知名度最高，跨越90%，重庆排在第三位，為76%。接下来是廣州、深圳、成都、厦門、南京、杭州、天津、姑苏等，认知度均高于60%。廢鐵回收,由此可以看出，在台灣认知度较高的都會根基都集中在沿海地域。
在但愿去遊覽的大陆都會中，上海、北京是台灣旅客此后最想到的都會，對台灣旅客吸引力最大，属于第一梯队。其次是杭州、姑苏、哈尔滨和成都，将来想去的意愿在20%以上。
2、大陆重要景區在台知名度：长城、故宫和九寨沟属于第一梯队
台灣旅客對大陆遊覽景區认知度最高的是万里长城（84.8%），其次是故宫和九寨沟，认知度在70%摆布，这些属于第一梯队。
万里长城也是台灣旅客最想要觀光的遊覽景區（55.0%），其次是九寨沟、故宫和张家界，在30%以上。
3、最感乐趣的遊覽带
台灣旅客對大陆最感乐趣的遊覽带為长城遊覽带（74.2%）。位于第二梯队的是：丝绸之路、长江遊覽和香格里拉遊，约在60%-70%之间。
大陆的天然风景是吸引台灣人来遊覽的最重要缘由。對付遊覽带的总體拜访乐趣高于景區和都會，并且散布更加平均。
此中，男性對长江遊覽感乐趣的水平高于女性，女性對丝绸之路遊覽更感乐趣。
第四部門大陆對台遊覽传布结果的评價
1、電视是台灣旅客获得大陆遊覽信息的最重要路子
关于获得有关大陆遊覽信息的路子，60.8%的台灣人经由过程電视获得，经由过程亲朋、熟人先容的在43.7%，其次是互联網、觀光社或代辦署理商、杂志和报纸。交通东西（巴士、地铁）、邮寄或折叠告白和播送最低，在10%如下。
在两岸交换中，媒體饰演偏重要的脚色。进入新世纪，台灣電视媒體的大陆报导增多，中天、东森、TVBS都设有大陆消息中间或部分。从两岸瓜葛成长的重大事務，到大陆两會、民生等话题，台灣媒體都踊跃介入报导，让台灣同胞领會大陆的变革，促成理解与包涵。在遊覽信息的传布上，電视也一样饰演偏重要的脚色。
经由过程亲朋、熟人先容得到有关大陆的遊覽信息是台灣一大特點。今朝，在大陆常住的台灣人跨越200万，占其总生齿的1成以上。这同样成為台灣旅客获得大陆信息的首要来历。（见圖11）
2、北京、上海在台传布结果最大
从大陆各省區在台灣举行的各类推行勾当的结果看，台灣人對上海遊覽勾当或信息的接触率最高，达36%；其次是北京，為27%；江苏占第三位，為16%。其他都會的遊覽传布勾当接触率均在10%如下，值得注重的是對折被访者未接触过任何省區的遊覽传布勾当。
第五部門总结与建议
1、台灣来大陆遊覽在履历了2009-2012年持续4年的增加以后，从2013年起头，步入下行周期。台灣市场下行的重要缘由有三個。第一，受大陆地域财產进级、用工本钱随生齿盈利削减而逐步上升、人民币升值等多身分综合影响，台資企業為了追求更大的利润空间，已起头向东南亚等地域转移其在大陆的劳動密集型财產，台商赴大陆商務遊覽也是以缩减。第二，周边市场竞争加大。比年来台灣接踵与日韩、东南亚等國度和地域签订协定，互相“开放天空”，台灣旅客出行的经济本钱和時候本钱都显著缩减，出行便当度显著提高。第三，大陆各类廚具清潔,负面形象的影响，包含食物平安、社會治安及雾霾等問题，短時间内难以获得大幅度改良的话，台灣旅客来大陆遊覽的下滑趋向也一時难以扭转。
2、在这类大布景下，大陆遊覽業必要在扭转原有模式、开辟新的遊覽產物上下功夫。比年来，日本已成為台灣第一大人气遊覽目标地。这表白休闲度假遊覽正在成為台灣出境遊的主流。日本對台灣旅客的吸引力，除交通便当、糊口方法靠近、性價比高档身分外，美食、温泉、滑雪、主题公园等遊覽休闲要素可能是其首要缘由。与之比拟，大陆各個遊覽目标地仍然以天然风景、汗青奇迹作為重要卖點，對新一代台灣年青消费者，出格是女性消费者的吸引力逐年低落。是以，若何依靠本身資本，开辟新的休闲度假產物与辦事，是此后晋升對台遊覽市场竞争力的关头身分。
3、比年来，台灣旅客對内陆地域及2、三线都會的乐趣日趋稠密，如昆明、丽江、乌鲁木齐、拉萨、洛阳等。在遊覽景區方面，则是如张家界、敦煌、四川大熊猫基地等人气不竭晋升。整體来看，这些地域和景區在台灣的知名度还不算高，信息量也相對于有限。若是能有用展开传布，有可能會不竭制造出新的遊覽热門。
4、電视是台灣公众获得大陆信息和各类遊覽相干資讯的最重要路子。台灣電视業属于自由竞争，很是發财。除台视、中视、华视、民视、公视无线5個台外，另有上百個有线電视频道，如东森電视、中天電视、TVBS、年月電视、三立電视、民视、纬来電视網等。比年来，大陆電视界和台灣電视界的接触日渐频仍，央视4套、东南卫视、深圳卫视都创辦了与台灣直接交换的栏目。《中國好声音》、《我是歌手》、《星跳水立方》、《中國最强音》和《甄嬛传》等都以各类情势登岸台灣電视，大陆電视节目在台灣的影响力一日千里。在这类大布景下，中國各地的遊覽都會和遊覽机构，彻底可以经由过程介入相干電视节目，加大對台灣市场的传布力度。
5、台灣和大陆文字不异，利用互联網可以很便利地通报信息。值得注重的是一些渺小的差别，除台灣利用繁體字，大陆利用简體字外，在表示习气、爱好上也存在很多差别。是以，大陆和台灣配合互助展开收集遊覽信息传布，常常能收到事半功倍的结果。在这方面，四川省遊覽局和台灣中時團體配合互助的大陆首家官方繁體中文遊覽網站“四川遊覽網”（www.sctravel.tw）开了一個好的先例。该網站开设的栏目有：走进四川、风景四川、吃在四川、住在四川、消息报导、遊覽路线、自助遊、遊覽部落格、热門专题等，圖文并茂、内容丰硕而翔实，是以對台灣旅客更具参考價值。
6、阻碍台灣旅客来大陆的身分重要有食物平安問题、治安欠好、氛围污染等，这当然是实际問题的一种反响，但也存在媒體的强调和衬着的成份。扭转这类印象，远非各地遊覽部分的推行传布所能胜任的，必要國度主管部分的同一和谐，有针對性地环抱大陆形象展开多种传布勾当。是以，将来在展开标致中國之旅的传布時，要尽力塑造平安、安心的标致中國大陆这一形象。
中國遊覽舆情传布智库由中國遊覽报社倡议，联手中國社科院舆情查询拜访实行室、中國舆情查询拜访与钻研同盟成員机构配合打造。智库经由过程创建全世界查询拜访收集、中國遊覽國际传布结果评估系统、中國遊覽舆情传布数据库，订制分歧客源國和遊覽目标地國际传布計谋，经由过程遊覽舆情培训、新媒體传布、危机辦理等，為遊覽主管部分、遊覽都會、遊覽企業、景區景點等供给國际遊覽舆情查询拜访、传布計谋咨询及國际传布辦事。
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