[聚焦旅交會]谢谓君:六措施确保大陸居民赴台旅遊质量

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台灣展團是2012中國國際遊览買賣會上参展范围最大的海外展團之一，也是買賣最活泼的展團。跟着大陸住民赴台遊览范围的不竭扩展，两岸遊览業界的互助正在不竭推向深刻。國際旅交會在上海举行時代，记者采访了率團参展的台灣海峡两岸参觀遊览协會（如下简称台旅會）會长谢谓君。

谢谓君：2008年7月18日正式開放大陸住民赴台参觀遊览至今，市场已呈倍数飛快地增加。本年1月至9月，大陸赴台旅客為189万人次，此中以参觀為目标的大陸團队旅客為133.9万人次，以經贸商務等為目标大陸旅客為55.1万人次；自2008年7月启動大陸旅客赴台遊览至本年9月，大陸赴台旅客总人数為647.5万人次，以参觀為目标的大陸團队旅客為439.1万人次，以經贸商務等為目标大陸旅客為208.4万人次。

别的，大陸住民赴台小我遊已于2011年6月28日启動北京、上海、厦門等3個试點都會，2012年4月28日陸续启動天津、重庆、南京、广州、杭州、成都、济南、西安、福州、深圳等10個试點都會，使赴台遊览的形态除集團遊外，有了另外一種選擇方法，两岸参觀交换可以说有了空前成长。

谢谓君：跟着大陸赴台旅客的大幅增加，動员台灣参觀财產及周邊财產的快速成长，两岸遊览業界交换一年比一年更密集、更深化，相互沟通已不存在任何停滞，将来但愿可以或许鞭策两岸遊览產物加倍丰硕多样，实现永续成长。

谢谓君：在遊览人次不竭增加的同時，旅客权柄的有用保障加倍遭到存眷，特别在大陸旅客赴台遊览旺季，台旅消炎止痛按摩油,會已采纳六大應答辦法，以保障赴台遊览质量。

一是将大陸旅客赴台遊览旺季注重事項，發给觀光業者并请求确切遵守，包含需注重放置行程、留宿、饮食卫生、交通东西、遊乐举措措施等方面的平安。

二是加大行業羁168娛樂城,系力度：就大陸旅客常常前去的遊览景點的旅店、餐厅、購物店及旅遊車等消脹氣方法推薦，的质量及平安問题举行護髮油,查抄；@增%zZ1v8%强對欢%gcRsT%迎@觀光社的监視查抄。

三是管控热點景點的遊览人数：针對大陸旅客常常拜访的台北故宫、台北101大厦、太鲁阁等热點景點，創建人数预告機制，在台灣参觀信息網上公布當日并预告将来一周重要景點的大陸旅客團队人数，觀光社及景點應实時举行遊览疏浚；和谐热點景點施行旅客分流辦法；引导觀光社推出區域化、深度化的行程，分流搭客，使旅客充实體验高质量辦事。

四是启動事先审核、事中考核、過後稽核機制：大陸旅客集團入台申请經审查行程各項放置合适质量请求才起头受理；台旅會不按期派人察访大陸参觀集團，查抄觀光社的欢迎质量；經由過程旅客得意度查询拜访及所反應的定见，稽核業者欢迎质量。

五是本年9月1日起施行了一系列有關包管旅遊車平安的辦法：車辆行車里程天天不跨越250千米，旅遊車驾驶员逐日至多驾車不得跨越10小時；落实旅遊車驾驶员填写事情日记，稽察工時、行程等；台旅會共同公路主管部分延续稽察，包含路检旅遊車、旅遊車事情日记及行車记实器数据考核。

六是编印“大陸旅客台灣遊览须知”折页發给入台旅客，告诉赴台遊览注重事項，并在旅遊車上經由過程DVD举行播放。

谢谓君：對付媒體報导的大陸旅客来台参觀以購物為主导市场的征象，台旅會近日约请觀光公會及業者钻研大陸旅客来台白內障治療,参觀市场的改良之道，并于近期和谐大陸遊览辦理部分钻研促成来台遊览市场康健成长的辦法，還将從消费者、購物商铺、导遊职员、觀光業等方面举行提倡和辦理，详细而言将采纳這些辦法：

规范觀光社放置大陸参觀團到品保購物店購物，為防止購物商铺以高价坑害大陸旅客及在阛阓逗留時候太长或關門临時留置旅客等不妥举動，将對违规觀光社举行惩罚，并请求违规觀光社妥帖处置購物胶葛。

當令颁布卑劣購物店名单：觀光社放置的購物店若有歹意留置搭客、销售伪劣商品或貨价與质量较着不至關等陵犯消费者举動，鼓動勉励大陸旅客、导遊、觀光業者揭發，查證属实者即予以颁布，并制止觀光社放置觀光團至该購物店。

對导遊职员的请求：一方面保护导遊职员公道带團用度等根基权柄，并鼓動勉励导遊揭發检举觀光業的不妥举動；一方面若有导遊存在共同觀光業或大陸领队在車內销售、收取离團费及散布处所治安状态不实信息等违规举動，要严酷处置。

鼓動勉励觀光業設計優良遊览行程：鼓動勉励觀光業者設計優良遊览行程并协助鼓吹，延续鞭策觀光社開辟定點、深度的主题遊览產物，渐渐改良集團遊览行程放置，使之日益公道恬静，并吸引小我遊旅客来台深度遊览。

和谐相干構造對購物商铺等業者施行查抄：近期将扩展稽察范畴，對購物店、旅店、餐厅及旅遊車@举%6266g%行大范%2zUK9%围@、周全性考核事情，以保障搭客遊览质量及平安。

設揭發奖金及揭發專線：設置奖金及專線德律风，對經揭發而查获的违背质量注重事項案件的揭發人赐與5万元新台币的嘉奖，并颁布揭發德律风。

谢谓君：今朝大陸已有组團社216家、台灣有415家觀光社介入两岸遊览交换，每周有558班直航航班来往两岸。颠末4年多的配合尽力，大陸與台灣遊览来往已奠基杰出根本。台灣具备丰硕人文及天然資本，對付将来市场的推行，台旅會和台灣業者将秉持可延续、质量、友善、糊口、多元的焦點理念，促進台灣區域經济與参觀的平衡成长，優化遊览质量，强化台灣参觀品牌，打造出台灣到处皆可参觀的遊览情况。信赖以台灣友善、便當的遊览情况，必定能知足大陸旅客的需求。

同時，在将来行程计划上，但愿在通例环島行程之外，能包装深度及主题性的優良產物，台旅會今朝已增强事先行程审核，經由過程详细有用辦法来保护旅客遊览质量，并經由過程台旅會、海旅會按期商量機制，深化两邊互助。對付小我旅客人，台灣方面也供给了“台灣好行”、“台灣觀巴”等一系列便捷辦事，但愿大陸旅客能走遍台灣大街冷巷，以更怪异的視角摸索台灣之美。